A Razer laptopokra korlátozott egyéves garancia vonatkozik, amely alapesetben a vásárláshoz tartozik, de vannak garanciabővítési tervek is, amelyekkel a lefedettség összesen három évre meghosszabbítható. A hosszabb garanciaidőn kívül ezek a tervek más előnyökkel is járnak. Ha Razer laptopja van, vagy azt tervezi vásárolni, olvasson tovább, hogy többet megtudjon a Razer ügyfélszolgálati szolgáltatásairól, a megszerezhető jótállások típusairól és az egyes garanciális típusok garanciális fedezetéről.
Vevőszolgálat
A Razer három csatornával rendelkezik az ügyfélszolgálathoz:
- Online chat a címen https://support.razer.com/contact-support (elérhető a hét minden napján 9: 00-18: 00 SGT)
- Telefonos képviselők az 1-800-185-3004 számon (a hét minden napján 9: 00-18: 00 SGT)
- E -mail (egy webes űrlapot bármikor ki lehet tölteni az ügy benyújtásához)
A támogatási ügynökök segítenek, ha kérdései vannak, ha problémája van a laptopjával, vagy ha segítségre van szüksége a laptop javításra küldéséhez. Mielőtt segítségért fordulna a Razerhez, nézze meg a Razer tudásbázisát. A Razer átfogó tudásbázisba foglalta össze az ügyfelek által rendszeresen kért információkat, valamint a gyakori problémákat és azok megfelelő megoldásait. Ezért ahelyett, hogy telefonon várakozna vagy online chat -támogatást kapna, először ellenőrizze a tudásbázist.
Razer korlátozott garancia
A korlátozott garancia minden új és felújított Razer laptop alapfelszereltségéhez tartozik. Ez magában foglalja a javítást, az alkatrészcserét és az eszközcserét (ha a készülék javíthatatlannak minősül). Azonban nem minden követelés jogosult. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó jogosult esetek esetén az ügyfelek a support.razer.com/contact-us címen nyújthatnak be igényt annak a hivatalos viszonteladónak, akitől a terméket vásárolták, vagy a Razertől. A felújított, elfogyott vagy megszűnt termékek jótállási ideje rövidebb, mint az új termékeké.
A garancia a közvetlenül a Razertől vagy a hivatalos viszonteladóktól vásárolt termékekre vonatkozik, de nem vonatkozik harmadik féltől származó termékekre, még akkor sem, ha azok a termékek, amelyeket a vásárláskor a Razer termékekkel együtt szállítottak. Hasonlóképpen, ez nem vonatkozik a jogosulatlan kereskedőktől vásárolt termékekre. A legfontosabb, hogy a korlátozott garancia nem terjed ki a véletlen sérülésekre, például cseppekre, kiömlésekre és Isten cselekedeteire.
A Razer csak akkor ismeri el a jótállási igényeket, ha érvényes vásárlási igazolást, például hivatalos nyugtát vagy e -mailt küld a hivatalos kereskedőtől vagy viszonteladótól. A nyugtának vagy e -mailnek tartalmaznia kell a termékleírást és az árat. Ha a laptopot a Razer webhelyéről vásárolta, akkor elegendő a rendelési szám.
Razer kiterjesztett garancia
Előfordulhat azonban, hogy az egyéves garancia nem elegendő, és egyes ügyfelek inkább a véletlen károk fedezését részesítenék előnyben. Szerencsére a Razer RazerCare programjának köszönhetően akár három évre is meghosszabbíthatja laptopja garanciáját, és véletlen károkat is fedezhet. A RazerCare keretében jelenleg két terv létezik: RazerCare Essential és RazerCare Elite.
A RazeCare Essential segítségével három évre meghosszabbíthatja laptopja garanciáját. Ez a terv túlfeszültség -védelemmel rendelkezik, és kiterjed a mechanikai és elektromos meghibásodásokra. Ezen túlmenően, e terv értelmében a Razer követelések támogatása 24 órán keresztül elérhető, és a laptop automatikusan regisztrálásra kerül. A javításokra vonatkozó kétirányú szállítás ingyenes, és a javításokért nincs levonható díj. Továbbá, ha azt tervezi, hogy laptopját egy barátjának adja, a terv díjmentesen átruházható az új tulajdonosra.
Ha ügyetlen vagy, jó hírünk van! A RazerCare Elite rendelkezik a RazerCare Essential összes előnyével, valamint a véletlen sérülések fedezésével. Ezzel a tervvel nem fog sírni a kiömlött tej miatt, mivel a kiömlések (a cseppeken, eséseken és ütközéseken kívül) fedezve vannak.
Bármelyik terv esetén nincs korlátozva a követelések száma, amíg a laptop vásárlási értékét nem éri el. Például, ha az első követelés javítási költsége 100 dollár, a laptopja pedig 2000 dollárba kerül, akkor még fennmaradó 1900 dollár követelés áll fenn. Fontos azonban megjegyezni, hogy ezek a tervek kizárásokat tartalmaznak a hibás szoftverrel vagy adatvisszakereséssel, kozmetikai károkkal, súlyos gondatlansággal, lopással, elvesztéssel és Isten cselekedeteivel kapcsolatban.
A RazerCare tervek jelenleg csak az amerikai ügyfelek számára érhetők el, és tőlük kell megvásárolni www.razer.com . Ha nem tudta megvásárolni a terveket a laptoppal, akkor is hozzáadhat egy tervet a vásárlás dátumától számított legfeljebb 11 hónapig. A felújított laptopok szintén jogosultak ezekre a tervekre, amennyiben azokat közvetlenül a Razer webhelyéről vásárolják.
Tekintse meg az alábbi árakat, hogy eldöntse, melyik terv az Ön számára megfelelő.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199,99 USD | 299,99 USD |
| Penge 15 | 249,99 USD | 369,99 USD |
| Blade Studio Edition | 249,99 USD | 369,99 USD |
| Blade Pro 17 | 299,99 USD | 449,99 USD |
Ha többet szeretne megtudni a Razer támogatásáról és garanciáiról, látogasson el ide www.razer.com .
Megéri -e az extra törődés (és pénz)?
A garanciák garantálják, hogy a termék a vásárláskor teljesen működőképes és hibamentes. Bár a Razer korlátozott garanciája rendkívül előnyös az ügyfelek számára, a Razer laptopok esetében csak egy évig tart.
Mivel a javítás költséges és megterhelő lehet, érdemes meghosszabbítani a garanciát a RazerCare egyik tervével. A korlátozott garanciával ellentétben ezek a tervek nem ingyenesek. Úgy gondoljuk azonban, hogy a költségek megfelelőek azokhoz az előnyökhöz, amelyeket az egyik terv alapján kapnak.